Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами Е. Шуремов

pic_529a41f8f0d76.jpg
Описание В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ "1С:Предприятие 8.0" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Популярные статьи

/kredity-nalichnymi/42-prosrochka-vyplaty-kredita.html

Просрочка выплаты кредита

Кредитные просрочки, к сожалению, не редки, и причиной их не всегда является непунктуальность клиента банка. Хотя и для такой ситуации есть совет: ни в коем случае не допускать небрежного отношения к ...

/ipoteka/45-ipoteka-kak-vyplachivat-esli-net-deneg.html

Ипотека - как выплачивать, если нет денег

И заемщики и банки в условиях финансового кризиса, рожденного бумом ипотечного кредитования, испытывают значительные трудности. Как путь к выходу из тупика следует дуэту банк – заемщик добиться ...

/valyuta-trejding-forex/48-chto-zhe-takoe-foreks-poverkhnostnyj-vzglyad.html

Что же такое Форекс. Поверхностный взгляд

Форекс (Forex) - это межбанковский международный рынок валют, где товаром является валюта, а прибыль образуется за счет разницы покупной и продажной цены. В качестве участников рынка (трейдеров) ...

Золотой Прибой - все о финансах и кредитовании
Copyright © все права защишены